Opći uvjeti poslovanja internet trgovine kunapipi.si

Opći uvjeti internet trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1), Općom uredbom o zaštiti podataka Europske unije, Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1) i PDV vrijednost po Zakonu (ZDDV-1)

Autorska prava

Web stranica kunapipi.si vlasništvo je GR8 marketing Andrej Blatnik sp, Pod Ostrim vrhom 28A, Trbovlje, 1420 Trbovlje (pod robnom markom Kunapipi). Svi podaci, fotografije i slike na web stranicama zaštićeni su autorskim pravima i drugim oblicima zaštite intelektualnog vlasništva te se ne smiju u cijelosti ili djelomično reproducirati bez dopuštenja vlasnika web stranica.

Internet trgovinom (u daljnjem tekstu i “Kunapipi.si”) upravlja tvrtka GR8 marketing Andrej Blatnik sp, Pod Ostrim vrhom 28A, Trbovlje, 1420 Trbovlje, matični broj: 8331618000, porezni broj: SI53391217, koja je ujedno i pružatelj e. -poslovne usluge (u daljnjem tekstu prodavatelj).

Opći uvjeti poslovanja određuju način poslovanja Internet trgovine, prava i obveze korisnika i Internet trgovine te uređuju poslovni odnos između Internet trgovine i kupca.

Kupac je vezan općim uvjetima važećim u trenutku kupnje (podnošenja online narudžbe). Prilikom narudžbe korisnik se posebno podsjeća na opće uvjete poslovanja te narudžbom potvrđuje upoznatost s njima.

Vrste korisnika

Kupnja artikala u internet trgovini moguća je bez registracije i ulaska u internet trgovinu na kunapipi.si.

Dostupnost informacija

Prodavatelj se obvezuje kupcu prije obvezivanja ugovorom ili ponudom dati sljedeće podatke:

  • podatke o tvrtki (naziv i sjedište tvrtke, matični broj),
  • kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail),
  • bitna svojstva proizvoda,
  • dostupnost artikala (svaki artikl koji se nudi na web stranici trebao bi biti dostupan u razumnom roku),
  • uvjete dostave artikala (te način, mjesto i rok dostave),
  • cijene, koje moraju biti jasno i nedvojbeno utvrđene i iz kojih mora biti vidljivo jesu li u njima već uključeni porezi i troškovi prijevoza te druge pristojbe, kao i rok valjanosti tih podataka,
  • način plaćanja i dostave ili ispunjenja te rok valjanosti ovih podataka,
    vremenska valjanost ponude,
  • rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete za odustanak (opis prava na odustanak sukladno čl. 43. ZVPot; u slučajevima kada kupac nema pravo na odustanak sukladno čl. 43. ZVPot) ZVPot, o tome se izričito obavještava),
  • objašnjenje postupka reklamacije, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike.

Ponuda artikala

Zbog prirode online poslovanja, ažurirana je ponuda internet trgovine tvrtke prodavatelja na web stranici kunapipi.si .

Cijene u internet trgovini prikazane su kao Cijene. Cijene su cijene koje je formulirao prodavatelj, a vrijede za kupnju putem internetske trgovine tvrtke prodavatelja kunapipi.si .

Redoslijed

Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca sklopljen je u internetskoj trgovini na web stranici kunapipi.si u trenutku kada internetska trgovina tvrtke prodavatelja pošalje kupcu prvi e-mail o statusu njegove narudžbe (s naslovom: Vaša naručite u online trgovini). Od tog trenutka sve cijene i drugi uvjeti su fiksni i vrijede i za prodavatelja i za kupca.

Kupoprodajni ugovor (tj. prva elektronička poruka o statusu narudžbe) u elektroničkom je obliku pohranjen na poslužitelju tvrtke prodavatelja.

Metode Plačanja

Internet trgovina omogućuje sljedeće načine plaćanja:

  • plaćanje pouzećem,
  • plaćanje na TRR po predračunu (Izravna bankovna transakcija),
  • plaćanje kreditnom karticom,
  • PayPal,

U slučaju plaćanja avansnim računom, molimo Vas da pogledate sljedeće podatke:

  • GR8 Marketing, Andrej Blatnik sp;
  • Pod ostrim vrhom 28a, 1420 Trbovlje;
  • IBAN: SI56 0233 0026 2931 207;

Otvoreno u Novoj Ljubljanskoj banci dd, Ljubljana:

  • Trg republike 2, 1520 Ljubljana;
  • IBAN: SI56 0290 0000 0200 020;
  • SWIFT: LJBASI2X;

Link na osobnu iskaznicu NLB dd

Izdavanje računa

Prodavatelj šalje račun u elektroničkom obliku na e-mail adresu kupca. Cijena i svi troškovi vezani uz kupnju navedeni su na računu. Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka na izdanim računima. Naknadne reklamacije ne uvažavamo.

Cijene

Cijena se jednako odnosi na sve korisnike internet trgovine prodavatelja na web stranici kunapipi.si . PDV se obračunava temeljem Zakona o porezu na dodanu vrijednost (ZDDV-1)

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju daljnju valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.

Unatoč našim naporima da pružimo najažurnije i najtočnije podatke, može se dogoditi da podaci o cijeni budu netočni. U tom slučaju, odnosno u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, GR8 marketing Andrej Blatnik sp će kupcu omogućiti odustanak od kupnje.

Popusti, promotivni kodovi itd. u pravilu se ne zbrajaju. Popust za pojedini artikl i promotivni kod se ne zbrajaju.

POSTUPAK OBAVIJESTI O KUPNJI

1. Vaša narudžba u online trgovini

Nakon predaje narudžbe, kupac putem e-maila dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena. Prodavatelj pregledava narudžbu, provjerava raspoloživost naručenih artikala te narudžbu potvrđuje ili odbija s razlogom. Prodavatelj može nazvati kupca na njegov kontakt telefon radi provjere podataka ili radi provjere točnosti isporuke. Prilikom isporuke artikala koje prodavatelj nema na zalihama u vlastitom skladištu, isključivo je vezan na isporuku od strane svog dobavljača i na vrijeme u kojem ovaj dobavljač može isporučiti artikl prodavatelju. Putem e-maila prodavatelj obavještava kupca o ažurnim podacima vezanim uz dostavu artikala. Ukoliko je rok dostave jako dug i kupac ne želi čekati, kupac može o tome obavijestiti prodavatelja koji će artikl ukloniti iz narudžbe. Prodavatelj ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu nastalu duljim rokovima isporuke ili nepreuzimanjem artikala koje prodavatelj nema na zalihama u vlastitom skladištu.

2. Narudžba je poslana / Narudžba je spremna za preuzimanje

Internet trgovina u dogovorenom roku priprema artikl, šalje ga i o tome obavještava kupca e-mailom.

U slučaju da kupac na vrijeme odluči otkazati narudžbu, dužan je o tome odmah obavijestiti prodavatelja na e-mail adresu info@kunapipi.si. Ukoliko se dogodi da je narudžba već otpremljena, kupac odbija pošiljku dostavnoj službi.

Otkup za pravna lica

Kupnja za pravne osobe nije moguća putem internet trgovine na web stranici www.kunapipi.si. Pravne osobe moraju kontaktirati GR8 marketing Andrej Blatnik sp izravno za kupnju na info@kunapipi.si.

Pravo kupca na odustanak od ugovora

Kupac (navedeno se odnosi isključivo na fizičke osobe koje predmet stječu za potrebe izvan svoje djelatnosti) ima pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja predmeta obavijestiti prodavatelja da odustaje od ugovora bez obrazloženja. njegova odluka. Rok se počinje računati jedan dan od datuma preuzimanja artikala.

Obavijest o kozmetičkim proizvodima

Ako imate problema s kožom, posavjetujte se s liječnikom prije kupnje kozmetičkih proizvoda. Prilikom korištenja kozmetičkih proizvoda obratite pažnju na:

  • nakon otvaranja proizvod upotrijebiti u roku od 3 do 6 mjeseci, osim ako nije drugačije navedeno,
  • datum valjanosti proizvoda,
  • prvo nanesite proizvod na mali dio kože i provjerite postoji li moguća alergijska reakcija,
  • proizvode čuvati na suhom, hladnom i tamnom mjestu te izvan dohvata djece,
  • koristiti proizvode na dijelovima tijela za koje su namijenjeni i u skladu s uputama.

U slučaju kožne reakcije, kožu temeljito isprati vodom i posavjetovati se s liječnikom.

Odustajanje od ugovora kupac priopćava na e-mail adresu prodavatelja: info@kunapipi.si.

U slučaju odustajanja od ugovora, kupac primljeni artikl vraća poštom na adresu prodavatelja: GR8 marketing Andrej Blatnik sp, Pod Ostrim vrhom 28A, Trbovlje, 1420 Trbovlje.

Povrat primljenih artikala poduzeću u roku za odustajanje od ugovora smatra se obavijesti o odustajanju od ugovora.

Kupac je dužan artikal vratiti prodavatelju neoštećen i u istoj količini, osim ako je artikal uništen, oštećen, izgubljen ili se njegova količina smanjila bez krivnje kupca. Kupac ne smije nesmetano koristiti artikle do odustajanja od ugovora.

Kupac može artikle pregledati i testirati u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Ispitivanje artikla koji odstupa od navedenog smatra se korištenjem artikla, što znači da kupac time gubi pravo na odustanak od ugovora.

Jedini trošak koji kupac tereti u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata robe (koji se u slučaju dostave obračunava prema cjeniku dostavne službe i ovisi radi li se o pošiljci/ paket/teret). Artikl je potrebno vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 30 dana od poslane obavijesti o odustajanju od ugovora (kupnje).

Ne postoji mogućnost odustajanja od ugovora prilikom kupnje proizvoda ako je kupac već otvorio sigurnosni pečat.

Povrat izvršenih uplata izvršit će se u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Kako bi se osigurala sigurnost, točnost i pravovremenost povrata, kao i evidencija uplata, povrat uplate kupcu se vrši isključivo virmanom na njegov transakcijski račun. Povrat uplate u gotovini nije moguć!

U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni sukladno ZVPot, kupcu možemo ponuditi otkup artikla uz odgovarajuću naknadu koja se utvrđuje zapisnikom po povratu. Kupnja snižene vrijednosti uzima se u obzir nakon potvrde kupca e-mailom. Navedenu otkupninu kupac ostvaruje samo pri naručivanju drugog artikla iste ili veće vrijednosti.

Pravo na povrat novca u slučaju materijalnog nedostatka preciznije je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (neslužbeni pročišćeni tekst).

Činjenična pogreška

Kada je greška stvarna? Kada:

  • artikal nema svojstva koja su potrebna za njegovu normalnu uporabu ili promet, artikal nema svojstva koja su potrebna za posebnu uporabu za koju ga kupac kupuje, a kojih je prodavatelj bio svjestan ili je trebao biti svjestan,
  • artikl nema svojstva i značajke koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane,
  • prodavatelj je isporučio artikl koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.

Kako se provjerava prikladnost artikla?
Provjerava se drugim, besprijekornim artiklom iste vrste, a istovremeno i izjavama proizvođača odnosno oznakama na samom artiklu.

Kako stvarna pogreška stupa na snagu?
Kupac nas je dužan o svom trošku, u zakonskom roku, obavijestiti o stvarnom nedostatku uz točan opis istih te nam ujedno omogućiti pregled artikla.

Pravo na isticanje materijalnog nedostatka na artiklu pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

Prihvaćanje predmeta vraćenih zbog jamstva ili materijalnog nedostatka
Kupac je dužan nakon obavljenog tretmana preuzeti artikl koji je predao prodavatelju na jamstveni ili drugi tretman.

Prodavatelj šalje obavijest kupcu o povratu artikla s razmatranja i poziva ga da preuzme artikl. Kupac je dužan preuzeti artikl u roku od 14 dana od dana obavijesti.

Ukoliko kupac ne preuzme artikl u navedenom roku, predmet se predaje prodavatelju na njegovu adresu na čuvanje. Prodavatelj čuva artikl u vlastitom skladištu do isteka 6 mjeseci od dana obavijesti. Za to razdoblje prodavatelj ima pravo na naknadu svih troškova skladištenja (1 €/dan) i pravo na naknadu svih troškova potrebnih za očuvanje artikla.

Nakon isteka roka od 6 mjeseci od dana obavijesti, prodavatelj može predmet prodati putem internet trgovine i prenijeti kupovnu cijenu na kupca po odbitku prodajnih i ostalih troškova prodavatelja. U slučaju da je vrijednost artikla neznatna, prodavatelj ga može donirati u dobrotvorne svrhe i u tom slučaju kupcu nema povrat novca. 15 dana prije isteka roka čuvanja od 6 mjeseci prodavatelj obavještava kupca o namjeravanoj prodaji ili darovanju predmeta, a nakon prodaje i o postignutoj cijeni i visini troškova, te prijenosu preostalog kupoprodajne cijene na transakcijski račun kupca.

Artikli vraćeni s otvorenim pakiranjem

Vraćeni artikli su artikli koji su vraćeni tvrtki prodavatelja i nemaju nedostataka (otvoreno ili oštećeno pakiranje, ogrebotine i druga oštećenja na proizvodu i sl.) te su za daljnju prodaju.

Za svaki artikal (u opisu artikla i na računu) pismeno se navodi vrsta nedostatka ili stanje artikla. Vraćeni artikli pregledavaju se u tvrtki prodavatelja. Ukoliko kupac vrati oštećeni proizvod, nema pravo na povrat novca.

Dostava

Ugovorni partner za dostavu pošiljaka prodavatelja je Pošta Slovenije, ali prodavatelj zadržava pravo odabira druge dostavne službe ukoliko ovu narudžbu može izvršiti učinkovitije.

Oštećenje u transportu

Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan pregledati njen sadržaj. U slučaju fizičkog oštećenja pošiljke, u slučaju da nedostaje njezin sadržaj, a na pošiljci se vide znakovi otvaranja, kupac je dužan reklamirati cijelu pošiljku (paket, zaštitna ambalaža, proizvodi) dostavljaču, koji je dužan riješiti prigovor o svom trošku, ako se dokaže da je odgovoran.

Oštećenu pošiljku u nepromijenjenom stanju vratite dostavljaču i popunite reklamacijski zapisnik. O oštećenju pošiljke molimo obavijestite internet trgovinu kunapipi.si na info@kunapipi.si.

Sigurnost

Prodavatelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranjivanja osobnih podataka i plaćanja.

Zaštita osobnih podataka

O zaštiti osobnih podataka pročitajte na našim stranicama .

Komunikacija

Prodavatelj će s korisnikom stupiti u kontakt putem sredstava daljinske komunikacije samo ako se korisnik tome izričito ne protivi, a sukladno odredbama ZEKom-1.

Promotivne e-poruke prodavatelja sadržavat će sljedeće komponente:

bit će jasno i nedvosmisleno označeni kao oglasne poruke, pošiljatelj GR8 marketing Andrej Blatnik sp bit će jasno vidljiv, razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Također će biti jasno definirani uvjeti sudjelovanja u njima, jasno će biti predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka, prodavatelj će izričito poštovati želju korisnika da ne prima oglasne poruke.

Oglasne poruke prodavatelja bit će jasno vidljive i jasno odvojene od igara i nagradnih igara.

Ograničenje odgovornosti

GR8 marketing Andrej Blatnik sp nastoji osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih na web stranici. Međutim, karakteristike proizvoda, rokovi isporuke ili cijene mogu se promijeniti tako brzo da prodavatelj ne može ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju prodavatelj će obavijestiti kupca o promjenama te mu omogućiti odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.

Prodavatelj ima mogućnost odustati od ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (čl. 46. OZ-a). Pogreška u bitnim svojstvima artikla i sve pogreške koje se prema običajima trgovine ili prema namjeri kupaca smatraju odlučujućima, a koje prodavatelj ne bi potvrdio niti s njima sklopio ugovor da mu je bilo poznato njih, smatraju se očitom pogreškom. To također uključuje očite pogreške u cijenama.

Važno!

Podaci objavljeni na stranicama kunapipi.si namijenjeni su isključivo općem informiranju i ne mogu zamijeniti osobni posjet liječniku. Ako mislite da vam je potrebna liječnička pomoć, obratite se svom osobnom liječniku ili odgovarajućoj zdravstvenoj ustanovi.

Održavanjem sadržaja web stranica nastojat ćemo osigurati točnost i ažurnost podataka. Svi korisnici objavljeni sadržaj koriste na vlastitu odgovornost. Zadržavamo pravo izmjene, dodavanja ili uklanjanja web stranica (u cijelosti ili djelomično) bez prethodne najave i ne prihvaćamo odgovornost za bilo kakve posljedice takvih promjena.

Izjava o kolačićima

Na našoj web stranici koristimo kolačiće.

Google Analytics je Google analitički alat koji pomaže vlasnicima web stranica i aplikacija da razumiju kako posjetitelji stupaju u interakciju s tim web stranicama i aplikacijama. Može koristiti skup kolačića za prikupljanje informacija i izvješćivanje Googleu o statističkim podacima o korištenju web stranice bez osobne identifikacije posjetitelja.

Uz izvješćivanje o statistici korištenja web-mjesta, pikselna oznaka koju koristi Google Analytics, zajedno s nekim od gore opisanih oglašivačkih kolačića, može se koristiti za prikazivanje relevantnijih oglasa na Googleovim web-mjestima (npr. Google pretraživanje) i diljem weba.

Što je kolačić?

Kolačić je mala količina podataka koja se nalazi u pregledniku Vašeg računala ili na Vašem mobilnom uređaju. Takozvani “vlastiti kolačići” su kolačići koje koristi subjekt koji upravlja domenom putem koje su instalirani. U slučaju da drugima omogućimo korištenje kolačića putem web stranice i aplikacije kunapipi.si, oni se nazivaju “kolačići s drugog mjesta”.

Također postoji razlika između kolačića sesije i trajnih kolačića. Sesijski kolačići postoje samo dok ne zatvorite preglednik. Trajni kolačići imaju dulje trajanje i ne brišu se kada zatvorite preglednik. Nastojimo koristiti ili dopustiti korištenje kolačića s maksimalnim trajanjem od 5 godina. Samo u iznimnim slučajevima, primjerice iz sigurnosnih razloga ili kada je to stvarno potrebno, kolačić će imati dulje trajanje.

Osim kolačića, koristimo i druge tehnologije koje su slične kolačićima. Oni mogu uključivati ​​web-pratilice (također poznate kao oznake piksela, web-bugovi ili gif-ovi), URL-ove za praćenje ili pakete za razvoj softvera (SDK). Web beacon je mala grafička slika veličine samo jednog piksela i može se isporučiti na vaše računalo kao dio zahtjeva web stranice, putem aplikacije, oglasa ili HTML poruke e-pošte. Pomoću piksela možemo prenijeti podatke s vašeg uređaja, poput vrste uređaja ili operativnog sustava, IP adrese i vremena posjeta. Također se koriste za postavljanje i čitanje kolačića u vašem pregledniku. URL-ovi za praćenje koriste se za utvrđivanje web stranice koja vas je uputila na web stranicu kunapipi.si ili za utvrđivanje aplikacije koja je korištena. SDK je kod uključen u aplikacije koji djeluje kao kolačić i web svjetionik.

Sve ove tehnologije zajednički se nazivaju “kolačići” u ovoj izjavi o kolačićima.

Kako se koriste kolačići?

Kolačiće koristimo u razne svrhe. Omogućuju vam da budete prepoznati kao isti korisnik na svim stranicama web stranice, između različitih web stranica i prilikom korištenja aplikacija. Vrste informacija koje prikupljamo putem kolačića uključuju IP adresu; ID uređaja; posjećene stranice; vrsta preglednika; informacije o pregledavanju; operacijski sustav; internetski poslužitelj; vremenski žig; jeste li se javili na oglas; URL s kojeg ste pristupili našoj web stranici; opcije koje ste koristili ili aktivnosti koje ste izvršili na web stranici/aplikaciji.

Naša web stranica i aplikacije koriste kolačiće u različite svrhe:

Tehnički kolačići: Našim posjetiteljima nastojimo ponuditi naprednu web stranicu jednostavnu za korištenje i aplikacije koje se automatski prilagođavaju njihovim željama i potrebama. Stoga koristimo tehničke kolačiće za prikaz naše web stranice, za pravilan rad web stranice, za izradu korisničkog računa, prijavu i upravljanje vašim rezervacijama. Tehnički kolačići su stoga apsolutno neophodni za ispravno funkcioniranje naše web stranice.

Funkcionalni kolačići: Također koristimo funkcionalne kolačiće kako bismo zapamtili vaše postavke i pomogli vam da učinkovito koristite web stranicu i aplikacije. Ovi funkcionalni kolačići nisu prijeko potrebni za rad naše web stranice ili aplikacija, ali dodaju opcije i poboljšavaju vaše iskustvo korištenja Kunapipi.si.

Analitički kolačići: Koristimo ove kolačiće kako bismo dobili uvid u to kako naši posjetitelji koriste kunapipi.si . To nam omogućuje da naučimo što funkcionira, a što ne, poboljšamo našu web stranicu i aplikacije, razumijemo izvedbu oglasa i komunikacije te osiguramo da ostanemo zanimljivi i korisni. Podaci koje prikupljamo mogu uključivati ​​web-stranice koje ste posjetili, s kojih ste web-stranica ulazili i izlazili, koju ste platformu koristili, koje ste poruke e-pošte otvarali i koristili te informacije o datumu i vremenu.

Oglašavački kolačići: Koristimo kolačiće trećih strana i vlastite kolačiće za prikazivanje oglasa na našoj web stranici i drugim web stranicama. To se zove “ponovno ciljanje” i temelji se na povijesti pretraživanja.

Pritužbe i sporovi

Prodavatelj se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Prodavatelj se svim silama trudi ispuniti svoju obvezu pružanja učinkovitog sustava rješavanja prigovora.

U slučaju problema, kupac može kontaktirati prodavatelja putem e-maila na info@kunapipi.si. Prigovor se podnosi putem e-mail adrese info@kunapipi.si. Žalbeni postupak je povjerljiv.

Prodavatelj je svjestan da je bitno obilježje potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i vremena i troškova potrebnih za rješavanje spora, što je ujedno i glavna prepreka da kupac ne pokrene spor pred sudom. Stoga prodavatelj čini sve da se eventualni sporovi riješe mirnim putem.

Opće uvjete poslovanja prihvatio je direktor društva u Trbovlju 1 12. 2023.